Read this policy in English: Privacy Policy

1. Quiénes somos

Atelier App, Inc. ("Atelier", "nosotros"), una sociedad constituida en Delaware, opera un marketplace curado de diseño de interiores sostenible en América Latina. Conectamos marcas de diseño para el hogar con diseñadores de interiores, estudios y clientes. Atelier App, Inc. antes se denominaba 0110 Atelier, LLC.

Esta política cubre los datos personales que tratamos a través de:

• nuestro sitio web, atelier-app.com, y cualquier aplicación de Atelier
• nuestro marketplace, catálogo y cuentas profesionales (diseñadores y estudios)
• nuestras redes sociales, incluido Instagram (@atelierhomeapp)
• el correo electrónico, el chat y otros medios por los que usted nos contacta

Atelier es el titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento. Puede contactarnos en hello@atelier-app.com o en 108 Lewies Cir, Carbondale, CO 81623, EE. UU.

2. Información que recopilamos

Recopilamos lo que usted nos proporciona, lo que nuestros sistemas registran cuando usa nuestros servicios y lo que nos envían nuestros socios.

• Usted nos la proporciona: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña, nombre de empresa o estudio, profesión, dirección de entrega, detalles de pedidos, descripciones de proyectos, mensajes, reseñas, fotos y archivos que sube.
• Marcas y proveedores: persona de contacto, datos de la empresa, RUC, catálogo de productos, precios, imágenes y especificaciones.
• Recopilada automáticamente: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, ubicación aproximada, páginas vistas, búsquedas, clics, tiempo en la página, sitio de procedencia, identificadores de cookies y píxeles.
• Redes sociales: su nombre de usuario público, foto de perfil y los comentarios o mensajes que envía a nuestras cuentas, recibidos mediante la API de Instagram de Meta.
• Pagos: estado del pago y los últimos dígitos de su tarjeta. Nuestros procesadores de pago, izipay y PayPal, gestionan los datos completos de la tarjeta o la cuenta; nunca los recibimos ni almacenamos.
• Otros socios: información de marketplaces y socios a través de los cuales nos contacta (por ejemplo, Mercado Libre), de Wix y de proveedores de analítica.

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (salud, religión, datos biométricos, opiniones políticas). Le pedimos no enviárnoslos.

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos personales solo para las finalidades siguientes, cada una con su base legal.

• Crear y gestionar su cuenta, procesar pedidos, conectar a diseñadores con marcas: contrato con usted.
• Responder preguntas, comentarios y mensajes, incluso en Instagram: contrato o su solicitud; interés legítimo.
• Operar, proteger y corregir nuestro sitio y marketplace; prevenir fraudes: interés legítimo; obligación legal.
• Mejorar el catálogo, la búsqueda y las recomendaciones: interés legítimo.
• Mejorar nuestro asistente de IA con sus chats e interacciones (sección 4): su consentimiento expreso, que puede revocar en cualquier momento.
• Enviar boletines, promociones y novedades de eventos: su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento.
• Medir el tráfico del sitio y la publicidad: su consentimiento (sección 7).
• Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales: obligación legal.

Si queremos usar sus datos para una finalidad nueva que no sea compatible con estas, se lo informaremos antes y pediremos su consentimiento cuando la ley lo exija.

4. Inteligencia artificial

Usamos IA en partes de Atelier, incluido un asistente basado en Claude, de Anthropic. Usamos sus chats e interacciones para mejorar ese asistente solo si usted lo autoriza expresamente, y puede revocar esa autorización en cualquier momento.

Cómo usamos herramientas de IA

• Redactar, traducir y organizar descripciones de productos y datos del catálogo
• Impulsar la búsqueda, las recomendaciones y las sugerencias de diseño
• Responder chats, comentarios y mensajes, incluso en Instagram. Cuando responde nuestro asistente de IA, lo indicamos.
• Analizar el tráfico del sitio, las tendencias de búsqueda y el desempeño del negocio

Nuestros proveedores de IA. Nuestro asistente funciona con Claude, de Anthropic. Ellos tratan los datos solo para prestarnos el servicio. Configuramos nuestras cuentas para que los proveedores no usen nuestros datos para entrenar sus propios modelos de IA generales.

Mejora de nuestro asistente con sus datos (solo con su autorización)

• Qué usamos: si usted lo autoriza, sus chats con nuestro asistente y sus interacciones con Atelier, como las preguntas que hace, los productos que ve o guarda y su opinión sobre las respuestas.
• Para qué lo usamos: para redactar y mejorar las instrucciones, habilidades, respuestas de ejemplo y conocimiento del catálogo del asistente, de modo que atienda mejor a clientes y diseñadores. No lo usamos para crear perfiles publicitarios.
• Qué nunca usamos: contraseñas, datos de pago, documentos de identidad ni datos sensibles.
• Cómo lo protegemos: eliminamos nombres, datos de contacto y otros identificadores directos siempre que es posible antes de usar una conversación como ejemplo.
• Cómo autoriza: mediante una casilla de consentimiento separada y sin marcar al chatear con nosotros o crear una cuenta. Si no la marca, puede seguir usando Atelier con normalidad.

Datos recopilados antes de esta política. No usamos chats ni interacciones anteriores al 12 de octubre de 2026 para mejorar nuestro asistente.

Sus opciones. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a hello@atelier-app.com. Dejaremos de usar sus datos para esta finalidad y retiraremos sus conversaciones de nuestros conjuntos de ejemplos en un plazo de 30 días.

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones sobre usted con efectos jurídicos o igualmente significativos basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Si alguna vez lo hacemos, se lo informaremos y podrá pedir que una persona revise la decisión.

5. Redes sociales e Instagram

Cuando comenta o envía un mensaje a nuestra cuenta de Instagram, recibimos ese contenido a través de la API oficial de Instagram de Meta y lo usamos solo para responderle y gestionar nuestra cuenta.

• Qué recibimos: su nombre de usuario de Instagram, su identificador de usuario de Instagram, su foto de perfil, y el texto y los archivos de sus comentarios o mensajes a @atelierhomeapp.
• Qué hacemos con ello: responderle, hacer seguimiento por mensaje privado cuando pregunta por un producto o proyecto, y conservar un registro de la conversación. Un asistente de IA puede ayudar a redactar o enviar respuestas (sección 4).
• Qué no hacemos: no vendemos datos de Instagram, no los usamos para publicidad no relacionada ni los combinamos con datos de otras fuentes para crear perfiles sin su consentimiento.
• El papel de Meta: Meta trata sus datos en Instagram conforme a su propia política de privacidad. Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta respecto de los datos que recibimos.
• Eliminación de sus datos de Instagram: escriba a hello@atelier-app.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indique su usuario. Eliminaremos los comentarios, mensajes e identificadores que conservemos en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por correo. También puede eliminar sus propios comentarios en Instagram en cualquier momento.

6. Con quién compartimos información

No vendemos sus datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos sin su consentimiento.

• Marcas y proveedores en Atelier: para atender los pedidos, cotizaciones y solicitudes de diseñadores que usted realice.
• Diseñadores y estudios: cuando usted pide que lo pongamos en contacto con ellos.
• Proveedores de servicios: alojamiento del sitio (Wix), pagos (izipay y PayPal), correo electrónico y marketing por correo (Mailchimp), analítica, almacenamiento en la nube y atención al cliente. Actúan solo según nuestras instrucciones.
• Proveedores de IA: para operar las funciones de IA bajo contrato (sección 4).
• Socios de marketplace: cuando compra a través de ellos (por ejemplo, Mercado Libre). Se aplican sus propias políticas.
• Autoridades y tribunales: cuando la ley lo exige, o para proteger derechos, la seguridad y la propiedad.
• Un comprador o sucesor: si Atelier se fusiona, es adquirida o vende activos. Esta política seguirá aplicándose a sus datos.

Podemos compartir datos agregados o anonimizados que no permitan razonablemente identificarlo.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y almacenamiento local para mantener su sesión, recordar su carrito y preferencias, medir el tráfico y entender qué anuncios funcionan.

• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione. Siempre están activas.
• Analítica: Wix Analytics y Google Analytics nos muestran cómo se usa el sitio. Algunas de estas herramientas pueden registrar cómo navega por las páginas.
• Publicidad: Google Ads, el píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta, y el píxel de TikTok miden nuestros anuncios y muestran anuncios de Atelier en otros sitios.

Pedimos su consentimiento antes de instalar cookies de analítica o publicidad, y no instalamos ninguna hasta que usted acepte. Puede cambiar su elección en nuestro aviso de cookies o bloquearlas en su navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar. Respetamos la señal Global Privacy Control como exclusión cuando la ley estatal de EE. UU. lo exige.

8. Transferencias internacionales

Atelier es una empresa estadounidense que atiende principalmente a usuarios en el Perú, por lo que sus datos pueden almacenarse o tratarse en Estados Unidos, el Perú y otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando transferimos datos personales fuera del país, aplicamos las garantías que exige la ley, como cláusulas contractuales con proveedores que aseguren un nivel adecuado de protección. Cuando la ley peruana lo requiera, le informaremos y obtendremos su consentimiento para la transferencia.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos personales solo mientras los necesitamos para las finalidades de esta política.

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 2 años después de cerrarla.
• Pedidos, facturas y registros tributarios: el tiempo que exija la normativa tributaria y contable, generalmente 5 a 10 años.
• Mensajes y conversaciones de Instagram: 2 años desde la última interacción, salvo que nos pida eliminarlos antes.
• Listas de marketing: hasta que se dé de baja.
• Datos de analítica: 26 meses.
• Chats e interacciones usados para mejorar nuestro asistente: hasta que revoque su consentimiento, o 2 años desde su recopilación, lo que ocurra primero.

Al vencer un plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, como cifrado en tránsito, controles de acceso, acceso limitado del personal y la elección de proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es totalmente seguro. Si una brecha de seguridad pone en riesgo sus derechos, la notificaremos a las autoridades dentro del plazo legal (48 horas a la autoridad peruana de protección de datos) y se lo informaremos sin demora indebida.

11. Sus derechos

Puede pedirnos acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Escríbanos a hello@atelier-app.com; verificaremos su identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

Si se encuentra en el Perú, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento de 2024, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer sus datos y cómo los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: suprimir datos que ya no necesitamos o que conservamos sin una base válida
• Oposición: oponerse al tratamiento, incluido el de marketing y el de mejora de nuestro asistente de IA
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que le afecten de manera significativa
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento lícito previo

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si se encuentra en Estados Unidos, según su estado puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de sus datos, y a excluirse de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles. No le daremos un trato distinto por ejercer estos derechos. Un agente autorizado puede presentar la solicitud en su nombre.

Cualquier persona puede darse de baja del marketing con el enlace incluido en cada correo, y revocar su consentimiento para la mejora de la IA (sección 4).

12. Menores de edad

Atelier está dirigido a personas adultas y empresas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 14 años en el Perú, ni de menores de 13 años en Estados Unidos, sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

13. Cambios y contacto

Esta política está disponible en inglés y en español. Publicaremos cualquier actualización aquí con una nueva fecha de "última actualización". Si el cambio es importante, se lo notificaremos por correo o mediante un aviso en el sitio al menos 30 días antes de que entre en vigor. No aplicaremos un cambio importante a datos ya recopilados, como un nuevo uso para la IA, sin su consentimiento.

Contáctenos

• Correo electrónico: hello@atelier-app.com
• Dirección postal: Atelier App, Inc., 108 Lewies Cir, Carbondale, CO 81623, EE. UU.

Atelier inscribe sus bancos de datos personales en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Perú cuando corresponde.